KI Agent in 48 Stunden - Das Sparkassenteam beim Google Bootcamp

00:00:05: Digital einfach machen.

00:00:05: Der Podcast der digitalen Schwarkasse

00:00:07: der Zukunft.

00:00:13: Hallo und herzlich willkommen zu einer brandneuen Folge von Digital Einfach Machen!

00:00:18: Mein Name ist Frank Weigandt, schön dass ihr wieder dabei seid.

00:00:21: Ihr habt es vielleicht gemerkt Wir waren hier auf diesem Kanal eine kleine Weile nicht aus Sendung.

00:00:27: Das lag aber absolut nicht daran das wir auf der faulen Haut lagen ganz im Gegenteil.

00:00:32: Wir haben uns in der Zwischenzeit intensiv um unseren kleinen Schwester-Podcast ExtraLaut gekümmert und natürlich will ich heute die Gelegenheit nutzen, euch den wärmsten ans Herz zu legen!

00:00:44: Genau dort bei ExtraLaud haben wir nämlich gerade noch davon geredet dass man Dinge eigentlich nur dann richtig verstehen kann wenn man sie auch selber mal ausprobiert.

00:00:53: Und das gilt für Manager in den Führungssetagen ganz genauso wie für all die Menschen, die tagtäglich digitale Produkte entwerfen, konzipieren, bauen und darüber reden.

00:01:04: Man muss sich die Hände an der Tastatur auch mal schmutzig machen – nicht nur PowerPoints erzeugen!

00:01:10: Das war für uns ein Grund mehr, das tolle Angebot anzunehmen, die neuesten Agentic AI-Brugte von Google mal richtig hands on auszuprobieren.

00:01:18: Vom dritten bis zum vierten März fand in Warschau nämlich ein Google Bootcamp statt.

00:01:22: Mit dabei, ein gemischtes Team aus der DSV-Gruppe und dem DSGV – die Mission?

00:01:28: In diesem freundschaftlichen Wettbewerb auf Basis des brandneuen Google CXEi Studio eine multisprachenfähige KI Service Agentenplattform zu bauen!

00:01:39: Und deswegen haben wir heute genau das Team zu Gast, dass in Warschau vor Ort war und sich ja ganz viel aus dem Maschinenraum und von der Reise selbst erzählen kann.

00:01:47: Naja, nicht das ganze Team.

00:01:49: Aber immerhin zwei haben es heute Abend hingeschafft!

00:01:52: Moritz Steinbeck vom DSV und Marius Sturm vom DSGV.

00:01:56: Hallo ihr beiden Hallo

00:01:57: zusammen

00:01:58: Hallo

00:01:59: Bevor wir aber gleich so richtig loslegen.

00:02:02: vorab noch ein enorm wichtiger Hinweis in eigener Sache Weil ich extra laut ja gerade schon erwähnt habe morgen gibt's eine ganz besondere Folge auf die Ohren.

00:02:11: Wir haben einen absolut großartigen Gast am Mikrofon nämlich André Bayorat.

00:02:16: Wer die digitale Finanzwelt verstehen will, der darf das auf keinen Fall verpassen.

00:02:20: Also so gleich mal in eurer App nach extra laut und lasst ein Abo da!

00:02:24: So jetzt aber genug der Vorrede... Moritz Marius nimmt uns mal mit nach Warschau Und bevor wir so richtig loslegen holt uns mal kurz ab Was macht ihr denn normalerweise beim DSV und DSV wenn ihr nicht gerade auf Hackathon seid?

00:02:39: Nun ja, Marius kennen wir eigentlich ja schon ganz gut Nicht wahr Marius?

00:02:43: Aber Moritz Der ist neu hier.

00:02:45: Hallo Moritz!

00:02:47: Ja, sehr gerne.

00:02:48: Vielen Dank.

00:02:49: Genau, Moritz Steinberg ist mein Name und ich bin Senior UX Designer in der S-Communication Services und habe einen Schwerpunkt auf strategische UX-Entwicklung.

00:03:00: Ich bin damit eigentlich bei mir im Team damit vertraut Konzepte zu entwickeln für neue Produkte oder auch bestehende Produkte zu überführen und neue Designs weiterzuentwickeln Und hat mir in den letzten Jahren dabei vor allem Schwerpunkt im Bereich KI aufgebaut.

00:03:19: Also ich bin bei uns im Team der Ansprechpartner, wenn es darum geht KI Tools in einer Produktentwicklung zu nutzen oder aber auch mit Chat GPT in Interaktion zu treten, Custom GPTs fortzubereiten und auch Prozesse zu automatisieren.

00:03:33: Ja, vielen Dank Moritz.

00:03:35: Dann warst du ja einer von denjenigen die auch einen technischen Blick auf die Themen haben ganz anders als Marius.

00:03:42: Marius dich kennen natürlich alle als hervorragenden Podcaster hier aber eben auch als ein der Masterminds bei Kisper und in der Eigenschaft erklärst Du ja den Sparkasten was KI eigentlich ist Und wie das geht?

00:03:58: Du bist ja auch heute mal wieder unterwegs.

00:04:00: Ich habe schon lange nicht mehr hier im Podcast moderiert, fällt mir dabei auf.

00:04:04: Das können wir wieder öfters um höchste

00:04:05: Zeit!

00:04:07: Ja grundsätzlich bin ich eigentlich mal zum Disco vorgekommen um all das rundum Innovationsmanagement zu koordinieren und gestalten.

00:04:15: Und ja sonst im Projekt KISBA in der koordinernden Funktion dass wir irgendwie alle... Perspektiven zusammenhalten und KI für die Sparkassen aus allen Perspektiven möglich machen.

00:04:25: Und die Sparkas da bestmöglichst vorbereiten, mitnehmen und mit den KI-Themen vertraut machen.

00:04:31: Nun sind wir ja in Warschau als ein gemischtes Team aus DSV und DSGFOR angetreten ist.

00:04:35: ja ein super Signal um Sios aufzubrechen.

00:04:38: Wie kam es eigentlich genau zu dieser Konstellation für den Trip?

00:04:41: Ist ja jetzt nicht ganz so normal!

00:04:44: Ich würde fast sagen, dass es bei den KI-Themen immer so ist, dass wir versuchen möglichst interdisziplinär zusammenzuarbeiten.

00:04:50: Und so war's auch jetzt hier in Warschau.

00:04:52: Ehrlicherweise kam die Einladung an Frank und du hast sie dann gestreut bzw.

00:04:59: Warst Du eigentlich der, der uns zum Glück gebracht hat das wir da hinkommen konnten?

00:05:03: Aber ich glaube es hat sich ganz gut zusammengefunden denn wir waren im Team Eigentlich eine gute Mischung aus Leuten, die Technik gut verstehen und ja Leute wie mich.

00:05:13: Ich weiß gar nicht, wie das in dem Zusammenhang nennen kann als jemand der Folien machen kann, der vielleicht gute Ideen mit einbringen kann und dann irgendwie gemeinsam mit den anderen an der coole Story leihen gemacht?

00:05:23: Und wir hatten hier dann auch...

00:05:24: Na ja Konzept, da sind die auch nicht ganz unwichtig!

00:05:27: Ja natürlich hatten wir auch super Unterstützung aus einem digitaler Board, die damit unterstützt haben und natürlich auch Mit Moritz und mit dem Sven.

00:05:37: Aus der S-Com Kollegen, die auch einfach da eine gute Perspektive mit reinbrachten.

00:05:43: Sag mal Marco, worum ging's in Warsaw denn genau?

00:05:45: Wer hat da wen eingeladen?

00:05:46: Okay wir haben schon gehört Google spielt ja eine Rolle!

00:05:49: Und wie war der offizielle Rahmen dieses Bootcamps?

00:05:51: um was ging es denn wirklich?

00:05:54: Der offiziele Rahmen von Google war dass es in ihrer Enterprise Lösung von Gemini ein neues Feature gibt und zwar das CX Agent Studio.

00:06:04: Sie haben quasi eine Plattform entwickelt, mit der es möglich ist auf No-Code Basis Agentensysteme zu entwickeln und mit menschlicher Sprache zu gestalten.

00:06:15: Okay für die nicht Techies unter uns Locot heißt ich kann auch ohne programmieren zu können etwas Konzepten einer Anwendung bauen, die man dann verwenden kann zum Beispiel wie hier im Bereich von Customer Service.

00:06:28: Ganz genau Am Ende habe ich den Eindruck, was Google damit schaffen will ist einfach so eine Demokratisierung von Agendensystemen und dass gerade Leute die aus dem nicht technischen Bereich kommen in die Lage versetzt werden, Agenten erstellen zu können.

00:06:44: Hat ja nicht lange gedauert, bis wir das erste Mal das Buzz-Wort Agenten gehört haben.

00:06:49: Die ganze Welt spricht davon unsere Chefs alle möglichen Leute mit KI zu tun haben.

00:06:53: Wir reden über Agenten.

00:06:55: Was haben denn diese Agenten hier für eine Rolle gespielt?

00:06:58: Oder was spielen sie für eine Role im Google CX Studio?

00:07:01: Das wäre doch mal ganz interessant zu verstehen.

00:07:04: Was ist das anders als das was vielleicht von den klassischen Chatbots kennen wie ChatGPT oder Gemini Marius.

00:07:11: Ich glaube, die Unterschiede sind einfach dass ein Agent auch Aktionen ausführen kann und dann mit Subagenten beispielsweise gemeinsam eine Aufgabe erfüllen kann, die ich dem Agent sozusagen beauftrage.

00:07:23: So hätte ich es jetzt vielleicht ganz einfach untergebrochen.

00:07:27: Und das ist eigentlich auch das wie in unserer Challenge im Bootcamp wir diesen Agent gebaut haben.

00:07:33: aber da steigen wir wahrscheinlich gleich noch einen tiefer einen in die Idee, die wir da verfolgt haben.

00:07:39: Das tun wir jetzt ganz sicher, sehr bald.

00:07:41: Aber vorher würde ich schon gerne noch mal wissen, wie habt ihr euch denn vorbereitet auf diesen Hackathon?

00:07:47: Das ist ja glaube ich nichts was hier jeden Tag macht und abt ihr da irgendwelche Unterstützung im Vorfeld gehabt?

00:07:53: Ich denke mal Ihr kannte wie ich das CX Studio ja nicht wirklich!

00:07:57: Da ist ja glaub ich erst vor wenigen Wochen auch vorgestellt worden und da seid ihr doch wahrscheinlich erstmal bei Null gewesen.

00:08:06: Ja, es gab dankenswerterweise Unterstützung auch von Google-Zeiten.

00:08:10: Wir wurden da über drei Termine gebrieft und konnten quasi so erste Einblicke gewinnen wie die Oberfläche aussieht, wie man den Agenten aufsetzt.

00:08:18: Genau.

00:08:19: aber ansonsten war's vor allem die Zeit in Warschau und einen Sprung ins kalte Wasser das Ganze einfach auszuprobieren und in einem wundervollen Rahmen wieder im Hecke torn einfach auszuprobieren was geht und was nicht geht.

00:08:31: Was war denn das genau für ein Rahmen?

00:08:33: Wie viele Leute wart ihr denn und wo kamen die her.

00:08:36: Ja, das waren also ich glaube in Summe waren wir rund hundert Leute, die sich zwei Tage in Warschau dann getroffen haben Und es war wirklich komplett international zusammengewürfelt.

00:08:48: Ich habe schon einige Deutschreden hören.

00:08:50: Wir haben auch mit Deutschen natürlich gesprochen Waren auch viele deutsche Firmen vor Ort Aber auch dann deutsche Firmen mit ihren Niederlassungen in beispielsweise in Polen und es waren auch Leute aus den Nordics waren, welche da auch unterschiedliche Branchen.

00:09:06: Ich hatte zum Beispiel Beerenberg als natürlich auch Investment- bzw Bank war da aber auch Bosch die Schwarzgruppe war vor Ort die Telekom Und ja, so war das ein breiter Mix aus unterschieden Branchen und Firmen.

00:09:20: Und die sind zwei Tage nach Warsaw zusammengekommen um dann wirklich in einem Wiener Art Hackathon wie man es vielleicht sich so auch vorstellt zweitage lang konsequent an so einem Agenten zu arbeiten.

00:09:32: Das war jetzt nicht so komplett auch über Nacht!

00:09:34: Also wir haben dann schon gegen Abend dann diese Location.

00:09:37: Das kenne ich aber noch anders!

00:09:39: Das glaube ich nämlich, dass es der Unterschied ist.

00:09:42: Das ist vielleicht auch das was die KI beschleunigt, dass man nicht mehr die ganze Nacht da dran setzen muss.

00:09:46: Obwohl dich vielleicht, ich glaub Moritz du hast dich trotzdem abends noch dein Laptop aufgeklappt im Hotelzimmer also um die technische Seite komplett zu verenden mussten wir dann schon abends auch ran.

00:09:55: Aber jetzt im Hackathon an sich, also die Locationssicht war dann abends schon auch zu und ja... ...das war so der Rahmen.

00:10:02: Okay, aber lasst uns mal ein bisschen konkreter werden.

00:10:05: Wir haben ja im Intro davon gesprochen dass ihr sowas wie einen multisprachenfähigen KI-Serviceagenten machen wolltet.

00:10:12: Aber was heißt denn das genau?

00:10:13: Was war denn euer konkrete Use Case?

00:10:16: Welches Problem für Sparkassenkunden sollte denn der Agent vor euch lösen?

00:10:21: Ja unsere Grundlage war quasi die Annahme Dass es im Familienleben gerade mit mehreren Kindern durchaus schwierig sein kann eine Urlaubsplanung fortzunehmen.

00:10:32: Ja, das kenne ich was eigener fahrung.

00:10:36: Und wir wollten jetzt quasi mit dieser intelligenten lösungen und diesem agenten system familien des ermöglichen über eine stracheingabe oder auch ne chat eingabe Eine urlaubsplanung vorzunehmen und dabei hin mit dem besonderen twist dass wir Mit daten aus dem konto Auch einen finanziell forecast machen können also sagen Sagen können was ist dann eigentlich in einem bestimmten zeitraum überhaupt möglich?

00:11:00: Was ist mein urlaubes budget?

00:11:02: In welchem Rahmen reden wir uns da überhaupt?

00:11:05: Und diese Sachen wollten wir miteinander verbinden und herausfinden, ob Gemini das leisten kann.

00:11:10: Also ganz konkret ich spreche über Voice also mit Sprache mit einem Agenten.

00:11:16: Ich würde gerne Urlaub fahren weiß aber nicht ob ich es leisten kann erzähle dann Was mir so vorschwebt und der Agent versucht herauszufinden, was das denn kosten würde.

00:11:26: Und schaut dann ob ich mir das überhaupt leisten kann.

00:11:28: Und on top sagt man auch wie ich mich das leisten kann und mal nicht unbedingt mit dem Kredit sondern vielleicht mit anderen vorschlägen.

00:11:35: Ja so kann man sich das vorstellen genau.

00:11:38: Schließt eine Geritkarte ab die hat noch ne Reise.

00:11:40: rücktrittsversicherung Nein, aber wir haben das schon auch so konzipiert dass dann dieser Agent auch auf die Transaktion zugreifen kann und dann auch schon eine Prognose erstellen kann wie viel Urlaub denn drin ist.

00:11:55: sage ich jetzt einfach mal ne.

00:11:56: Auf Basis der Einnahmen und Ausgaben in der Vergangenheit kann dann diese Agent schon so eine Proknose treffen Den Urlaub, in welchem gesunden Rahmen den Urlaub stattfinden könnte und jetzt sich finanziell so überansprochen.

00:12:11: Und der schlägt dann auch vor beispielsweise einen Sparthof anzulegen oder auch eine gewisse Sparrrate monatlich zur Seite zu legen um bis zum Urlaubstermin ausreichend Geld zur Verfügung zu haben.

00:12:23: Ich habe verstanden, der Z-Agent versteht ganz verschiedene Sprachen?

00:12:28: Ja!

00:12:29: Und das ist ja mal so wirklich der Knaller, egal welche Sprache ich kann mich mit dem Chatagenten unterhalten.

00:12:35: Ja, das ist glaube ich super beeindruckend.

00:12:38: also wir haben das eigentlich relativ einfach und schnell umsetzen können dass dieser Bot auch Sprache komplett unterstützt und dann kannst du mit dem in jeglicher Sprache sprechen.

00:12:48: Also wir haben wir haben türkisch spanisch französisch und deutsch und englisch eigentlich mit dem Agent den wir zu erstellt haben sprechen können und das eigentlich indem man nur einen schalter umlegen konnte.

00:13:02: Und natürlich auch schwäbisch.

00:13:05: Ich habe da ich ja gezogen, weiße dort sehr viel englisch gesprochen hab es mein Schwäbis immer mehr hintergrund gerückt aber ich glaube er hat auch schwabisch gut verstanden.

00:13:13: vor allem des beeindruckende dabei war dass das einfach on the fly funktioniert.

00:13:18: also wenn ich im chat sage ich fühle mich jetzt auf englische wohler können wir englischer sprechen.

00:13:24: miteinander Funktioniert dieser Switch in allen Sprachen, die wir quasi installiert haben innerhalb dieses Agenten.

00:13:31: Verstanden!

00:13:33: Wie habt ihr denn die Arbeit im Team vor Ort aufgeteilt?

00:13:36: Ihr wart ja schon relativ divers von euren Kompetenzen.

00:13:39: War das jetzt eher so klassisches Koden oder ist es dann doch am Ende vor allem Prompten?

00:13:45: also wie war denn so das Zusammenspiel zwischen den Technikern und dem Konzept dann im Team?

00:13:51: Ja ich glaube bei so einem Pitch oder bei so nem Hackathon Da kann man auch immer überzeugen, wenn man eine coole Story mitbringt und ich glaube das war die große Stärke bei uns dass wir auch relativ viel Punkte abgesahnt haben.

00:14:04: Denn wir haben dann ein bisschen das Sven Sondermann hat.

00:14:08: mit Google BO-Trei hat er eigentlich wirklich cooles Video erstellt.

00:14:12: wer so die Storyline darlegt ja also es ist eine Familie und der Familienvater spricht in seine Sparkassen App und dieser Assistant den wir gebaut haben der antwortet dann wie viel möglich ist Und am Ende laufen sie auf dem Strand entlang und sagen, danke Sparkasse.

00:14:27: Dass es geklappt hat!

00:14:29: Es ist super witzig.

00:14:30: Vielleicht können wir das auch irgendwo in die Shown auspengen?

00:14:32: Ich finde das wirklich... Das ist schon ein bisschen drüber.

00:14:36: Also alle Stereotypen an der Deutschfamilie sind da wirklich überbetont.

00:14:41: Aber das war auf jeden Fall so cool dass das ganz gut ankam.

00:14:44: Wir haben dann noch eine schöne Präsentation gebaut.

00:14:51: Ja die Erkenntnisse, die Erfahrungen, die natürlich auch Marco der auch dabei war aus dem Projekt Video mitbringt.

00:14:58: Auch aus den Chatbots, die wir ja aktuell schon in der Gruppe haben damit einfließen lassen konnten.

00:15:03: und dann haben wir so einen Pitch vorbereitet mit dem Video mit schöner Präsentationsfolie mit einer Demo Session die wir aufgezeichnet haben, die aber dann leider vom Ton nicht abgespielt werden konnte.

00:15:15: Dann haben wir ein bisschen improvisieren müssen.

00:15:17: Aber das hat dann auch einigermaßen gut geklappt auf der Bühne.

00:15:20: Also kann man sich's vorstellen.

00:15:21: Und klappt ja nicht immer alles ganz reibungslos während solcher Hackatons und typischerweise gehen dir auch mal Dinge schief?

00:15:27: Ist das eigentlich auch bei euch passiert?

00:15:29: Gab es bei euch eine technische Hürde oder habt ihr irgendwie auch am Rande der Verzweiflung gearbeitet?

00:15:39: Ja, auf jeden Fall.

00:15:43: Ich würde sagen nach eigentlich einem ganz guten Start am ersten Tag wo wir uns in so Konzept-Team und Tech-Team ein bisschen aufgeteilt haben, konnten wir uns so ganz gut über einen System Prompt den ich mit dabei hatte quasi unsere Produktidee erschließen.

00:15:58: Wir haben Chechipiti an der Stelle als Interviewer genutzt um unser Produktideen zu entwickeln wie wir da jetzt umsetzen wollen und damit sind wir eigentlich relativ schnell ins Doing gekommen sodass das nach kurzer Zeit, ich denke echt so nach zweieinhalb Stunden waren wir eigentlich soweit durch dass wir komplett klar hatten was dieses Produkt leisten soll und was es nicht leisten soll.

00:16:20: Und dann ging's ziemlich schnell ans ausprobieren und Prototypen und da gab es auf jeden Fall wieder Herausforderungen am Anfang die gar nicht so darin bestanden Unsere Toolchain oder unsere Werkzeuge zu nutzen, die wir schon haben.

00:16:38: Sondern den Einstieg zu finden in das ZX Agents Studio und wie bauen wir sie dort auf?

00:16:45: Das war auch eigentlich relativ einfach erklärbar aber sobald es darum ging ein bisschen.

00:16:52: Sie eikonformer zu werden beispielsweise oder die Dinge miteinander zu verbinden im Fronten dafür zu schaffen.

00:17:00: War natürlich alles ein bisschen komplizierter.

00:17:04: Da mussten wir sehr viel in den Austausch gehen mit den Googlern vor Ort, haben da aber auch sehr gute Unterstützung bekommen.

00:17:11: Sobald wir da irgendwie mal eine Frage hatten hat das keine fünf Minuten gedauert und jemand war da und konnte uns mit Rat und Tat zur Seite stehen.

00:17:19: Okay, lassen wir mal den Hackathon sein und auch das drumherum ist ja nicht ganz unwichtig.

00:17:24: Klappt mal den Laptop zu!

00:17:26: Wie muss man sich denn die Atmosphäre bei so einem Google-Event vorstellen?

00:17:31: Man kennt es ja, coole Büros, komisches Catering, das heißt komisch aber auf jeden Fall mal gesundes Caterin.

00:17:37: wenn ich mich an meine Termine bei Google erinnere mit Mate und Co war das auch in Warschau so.

00:17:46: Ich hatte es ja schon gesagt, dass ich selten so gesund esse wie dort.

00:17:50: Obwohl ich erweise dort auch sehr viele süße Stückchen gewahren.

00:17:53: Ich glaube die waren der Tod für mich.

00:17:56: aber nein also gab natürlich gut über Pflegung auf jeden Fall.

00:18:01: Es war ein super coolen Location.

00:18:03: wir waren da in dem Google Startup Hub.

00:18:06: Das kann man sich vorstellen wie eine große Halle eigentlich.

00:18:10: Ich glaube, das war sogar eine alte Wodka-Fabrik haben wir uns sagen lassen.

00:18:17: Also auch echt ne coole Location und dann war es eigentlich so wie man sich's vorstellt hätte ich was schon gesagt.

00:18:25: also die Leute haben an Tischen gesessen an engen Tischen und ja haben dann alle in ihren Laptop reingeschaut und gearbeitet.

00:18:36: Das war eigentlich so der Modus.

00:18:38: Und ehrlicherweise, ich glaube wenn ich jetzt nicht am Tag davor an die kommen wäre und Moritz nicht in den Tag länger geblieben wäre hätten wir wahrscheinlich gar nicht allzu viel von Warschau überhaupt gesehen.

00:18:50: Was habt ihr da falsch gemacht?

00:18:52: Na ja!

00:18:52: Moritz ist ja einen Tag länger gegeben und ich war ja am Tag davon schon da.

00:18:55: also haben wir schon...

00:18:56: Und wie waren die Google Leute so drauf?

00:18:58: Konnten die euch bei technischen Problemen direkt auch helfen?

00:19:02: Ich finde total auf Augenhöhe.

00:19:03: Also es war wirklich ultra sympathisch dass selbst wenn jetzt quasi einer personen die da war nicht ganz klar war wie man das problem löst dann haben sie den nächsten gefragt.

00:19:13: der ist wiederum wusste also wirklich so ein einer einer hilft dem anderen Eine super Stimmung, einfach unproduktiv zu sein.

00:19:21: Alle hatten halt... alle waren total motiviert und inspiriert da neue Dinge zu schaffen.

00:19:25: Nun ist der Hackathon ja auch immer die Chance auch neue Leute kennenzulernen.

00:19:29: Was ist denn neben dem reinen Agentenbau sonst so passiert?

00:19:33: Habt ihr interessante Menschen oder Interneben auch kennengelernt?

00:19:37: Ja ich glaube wir waren sogar auch einmal an dem Punkt, dass wir so eine Schnittstelle zu Flügen einbauen wollten schon und da war das Team von Lufthansa da.

00:19:45: Und da wollten wir die Schnittstellen von denen nutzen um nicht in unseren Agent einzubauen was aber dann ja sagen wir mal so nicht gut geklappt hat.

00:19:55: oder moritz genau das war

00:19:57: ja irgendwie alles so ein bisschen.

00:19:58: wir mussten immer natürlich im hinterkopf behalten was zu unser scope und so eine ganze api da jetzt mit anzuschließen war einfach nicht in dem rahmen wirklich, was aber beispielsweise auch einen guten austausch war.

00:20:10: es gibt so widgets nennen die sich innerhalb von diesem agenten über den man beispielsweise produkte platzieren kann oder verschiedene Produkte anbieten kann und da hatten wir auch unsere Herausforderungen mit, das quasi auf Kreditkarten der Sparkassen zu Münzen.

00:20:26: Und waren dort in einem ziemlich guten Austausch mit Kollegen von der Mediamark Zartorengruppe die das Ganze für sich nämlich auch schon umgesetzt haben für ihren Online-Shop und selbst dort.

00:20:37: also es ging überhaupt nicht um Konkurrenzdenken oder ähnliches sondern ganz im Gegenteil war ein super offener Austausche.

00:20:44: man hat sich geholfen wo man konnte Das hat richtig Spaß gemacht.

00:20:48: Ja, spaßschöne gut!

00:20:49: Aber so ein Heckertun ist auch immer im Wettbewerb da will man doch gewinnen oder?

00:20:53: Gab es da keine Konkurrenz?

00:20:56: Es gab...es war ein Wett bewerben aber ohne Preis oder zumindest wussten wir vor bevor wir gestartet sind nicht was der Preis war.

00:21:04: natürlich waren wir trotzdem super motiviert aber es weiß nicht so dass das irgendwie eine Ahnung.

00:21:09: Tausend Dezenten irgendwie

00:21:11: gar.

00:21:11: Aber eine Reise ist am Ende bei rausgestrumpft.

00:21:13: Wirklich?

00:21:13: Ja, guck mal das habe ich schon verpasst.

00:21:15: von was ganz für ne Reise.

00:21:16: Man muss es nicht bloß zum Flieger als das nachher gekürt wurde.

00:21:19: genau Die ersten drei haben Ne Einladung bekommen in Das Google Haku in München.

00:21:25: Okay in Münchner warme schon haben wir nix verpasste.

00:21:33: Ich dachte ja gerade schon Es geht hier nach Amerika.

00:21:40: Na das gibt wohl in nächster Zeit nix.

00:21:43: Okay, wart ihr den wenigsten im vorderen Drittel?

00:21:46: Ja, Platz fünf oder sechs waren wir am Ende und es war halt auch eine Community-based Abstimmung.

00:21:52: also alle die vor Ort waren haben abgestimmt.

00:21:54: Das war jetzt nicht quasi aus der Fachbrille von Google sondern von den Teilnehmern.

00:21:58: Und wir waren zu der Abstimmung schon... Die meisten von uns waren schon gar nicht mehr da!

00:22:01: Das heißt wir hatten irgendwie nicht für uns selber stimmen können.

00:22:03: Das heißt eigentlich, wenn wir alle für uns selbst noch gestimmt hätten.

00:22:09: Aber du hattest gefragt, was denn sonst noch da war?

00:22:11: Also ein Unternehmen und was die denn gemacht haben.

00:22:14: Und wir hatten gerade darüber gesprochen, MediaMarkt-Zertun war da.

00:22:17: Die haben so einen Agent gebaut, dass man als so ein Art Shoppingagent der auf der Internetseite von MediaMarktzerturn sozusagen eingebaut ist wie so ein Chatbot, wie man es kennt.

00:22:29: Da kann man dann reinschreiben ich suche ein Geschenk für meinen Vater und dann werden da gewisse Dinge vorgeschlagen auch basierend auf vielleicht schon Vorwissen.

00:22:37: Dann war, kann ich mich noch dran erinnern.

00:22:40: Das fand ich ganz witzig.

00:22:41: Ich hab's nicht ganz in der Tiefe verstanden aber es waren die für meist Matchmaker, die haben so ein Agent gebaut für Sportbetten, wo man einen Agent irgendwie einsetzen kann bei Sportbettern.

00:22:54: Bosch war da, die hat einen Agent gebaut auch für Customers, für Kunden.

00:22:59: Also die Probleme haben das ist aktuell scheinbar sehr fragmentiert deren Hotlines-Sphäre und der Agent sucht dann sozusagen die passenden Schnittstellen zusammen im Bosch Cosmos und bringt dann das sozusagen richtig zusammen.

00:23:16: Magenta hat so ein Terminbuchungsagent entwickelt.

00:23:21: wenn man Glasfaser anbauen will bzw.. Glasfaseranschluss freischalten möchte bei sich, kann man dann darüber einen Termin buchen bzw.

00:23:30: den Termin da wieder verschieben.

00:23:32: wenn es zum Beispiel mit dem Hausbau noch nicht so klappt hat oder da Verzirkungen gab kann man das einfach machen.

00:23:39: Und dann das war ein Name so drei vier die ich mir noch gemerkt hatte.

00:23:44: Moritz hast du noch?

00:23:45: Du warst ja ein bisschen länger noch da.

00:23:47: Ich höre sehr schon früher gehen.

00:23:48: Du hast ja auch die Gewinner vielleicht noch gesehen.

00:23:50: ne

00:23:52: Genau gewonnen.

00:23:52: am Ende hat so'n Medizin oder Farmer unternehmen, so irgendwo dazwischen bewegen die sich Adamett hießen sie und die haben quasi einen Agenten entwickelt um Ärzte und Ärztinnen zu entlasten.

00:24:06: Damit die ihre Aufzeichnung und alles was an Papier- und Zettelwirtschaft an so einer Behandlung hinten dranhängt wie Begründung für Krankenkassen oder Überweisungen die erklärt werden müssen das dabei die Ärzten unterstützt werden.

00:24:21: Die Idee hat am Ende auch gewonnen.

00:24:23: was mir aber auch Noch im Kopf geblieben ist es noch verschiedene Versicherer auch aus verschiedenen europäischen Ländern die dort vor Ort waren, die diesen ganzen Prozess der Schadensmeldung einfach enorm vereinfacht haben.

00:24:36: Dadurch dass so ein Foto von deiner Polismachs mit der Nummer drauf wird automatisch erkannt und beispielsweise hatten sie einen Schadenzfall am Auto mit einer Delle vorne dran und man lädt das Foto direkt in diesem Chat hoch hat dann aber nichts mehr damit zu tun.

00:24:54: Der Agent kümmert sich um alles.

00:24:55: Das geht zu einer Bearbeitung weiter, sofern die Einschätzung durch den Agent noch nicht ausgereicht hat beispielsweise aber gerade für so Blechschäden in dem Bereich sollte der Agent schlau genug sein über das Analysieren der Bilder festzustellen dass ein Schaden dort vorliegt.

00:25:13: und da fand ich persönlich auch ganz cool weil Versicherungen natürlich oft auch Schwierigkeiten mit sich bringen da Kommunikation manchmal mit den Dokumenten etc.

00:25:24: Ja prima, jetzt haben wir ganz viel über den eigentlichen Heckketon gesprochen.

00:25:28: aber es gehört ja auch immer dazu so ein bisschen die Umgebung kennenzulernen und Warschau ist ja nun auch eine Stadt von der ich gehört habe dass sie sehr sehenswert sein soll.

00:25:38: hatte dir denn die Chance einen wenig Zeit sehen in Warschau zu machen oder war's wirklich nur Arbeit?

00:25:47: Mit Marco war ich schon einen Tag davor da abends zumindest und dann haben wir gedacht, wir laufen einmal durch Warschau durch.

00:25:55: Und ehrlicherweise hatte ich Warschau nie so wirklich auf meiner Agenda.

00:25:59: aber das ist eine wirklich sehr schöne Stadt.

00:26:02: die verbindet eigentlich so traditionell diese Old Town mit einer wirklich super modernen Stadt die fast ein bisschen Frankfurt slash New York-Charakter hat also mit wirklich vielen Volkengratzern auch und eine super saubere Stadt.

00:26:19: Teilweise bist du da statt Teile gelaufen, da hast du gedacht irgendwie irgendwas ist jetzt hier schief weil hier so wenig Leute auf der Straße sind.

00:26:26: Also wirklich super coole Innenstadt Auch alles irgendwie Fuß reichbar, also man kann einmal schön durchlaufen.

00:26:36: das haben wir auch gemacht.

00:26:37: Wir haben uns auch natürlich, vor allem für mich als Schwabe das polnische Pondant zu Maultaschen gegessen.

00:26:44: Die Piroggis.

00:26:46: Das konnten wir uns nicht entgehen lassen.

00:26:49: Schmeckt natürlich auch gut.

00:26:52: Genauso gut wie Maultraschen vielleicht nicht aber schon nicht schlecht und ansonsten ja echt eine tolle Stadt.

00:26:59: ehrlicherweise waren wir da bei diesem Google hab vor Startups schon ein bisschen außerhalb.

00:27:05: Das ist eigentlich schon so eine richtige Community gewesen, die da in diesem ehemaligen Wodka-Fabrik aufgebaut worden ist.

00:27:15: Aber ja, so war mein Eindruck von Warschau und ich ... Ja, ich könnte mir schon mal vorstellen noch einmal dahin zu gehen zum Urlaub machen.

00:27:23: Und wie war's bei dir Moritz?

00:27:25: Ich war vor fünfzehn Jahren das letzte Mal in Warschau, hatte von daher Vernebelte Erinnerung, würde ich sie mal nennen.

00:27:35: Weil mich die Stadt nämlich auch total überrascht hat was da passiert in den letzten fünfzehn Jahren.

00:27:40: Vernebelt lachst du vielleicht am Alkohol?

00:27:43: Ja, aber vor allem die Veränderungen der Stadt die fand ich ziemlich beeindruckend.

00:27:48: Ich konnte am Donnerstag den Vormittag noch ein bisschen nutzen für mich in Praga In dem Viertel in denen wir dort auch vor Ort waren Meine Kamera unterwegs zu sein weil ich das immer ziemlich gerne habe so graffitifotografieren zu gehen was in Prager wunderbar funktioniert hat, weil das ein Viertel ist.

00:28:04: Dass im Zweiten Weltkrieg ziemlich verschont wurde von Bomben und dadurch da sehr viele Altbauten auch noch stehen und man so einen Eindruck vor dem alten Warschau gewinnen konnte.

00:28:15: Vielleicht zu bisschen Parallelen in einigen Straßenzügen zur Kreuzberg in Berlin dass man wirklich alte Häuser hat die komplett bunt sind.

00:28:25: Hat sehr viel Spaß gemacht da einfach unterwegs zu sein an jeder Ecke ein kleines Café oder eine Bäckerei, die frische aufgemacht hat.

00:28:34: Also da passiert ziemlich viel im Osten der Stadt.

00:28:36: gerade war so mein Eindruck.

00:28:38: das hört sich auf jeden Fall nach zwei runden Tagen an.

00:28:41: aber jetzt zum Abschlusskomment können unsere Zuhörerinnen und Zähler ergebnis dass was ihr getan habt auch irgendwo in Aktion sehen zum Beispiel das wunderbare Video was ihr gedreht habt

00:28:53: Gedreht nicht.

00:28:53: Wir haben es erstellt mittlerweile, sagt man ja Stellt natürlich mit KI.

00:28:59: das können wir auf jeden Fall irgendwo hochladen und dann den link in die show notes packen.

00:29:03: ich glaube dass bekommen wir Aufjedenfach hin.

00:29:05: sonst machen wir das hier meiner dsg v cloud.

00:29:08: Und wir können auch mal so ein screen record Haben wir auch bereitgestellt.

00:29:11: den können wir auch mal zeigen dass mir mal So ein Ja gefühl dafür bekommt wie diese diese agentin wirklich funktioniert.

00:29:19: ehrlicherweise müssen wir natürlich schon auch sagen Die Daten, die er da zieht sind Daten.

00:29:25: Ja, die haben wir aus einer Excel-Tabelle den bereitgestellt ist.

00:29:28: jetzt noch nicht so dass es ein Funktional laufender Bot ist der auf Sparkastenkundendaten zugreifen kann oder sowas.

00:29:34: erst mal so einen Prototyp.

00:29:36: aber ich glaube das ist ja auch gerade das was er soll.

00:29:38: Er soll ja zeigen dass innerhalb von wenigen Stunden die wer da wirklich hatten schon sowas möglich ist.

00:29:45: Ein Prototypen in wenigen stunden und ich würde gerne nochmal auf meine Intro zurück kommen.

00:29:50: Ich habe ja ganz stark dafür geworben, dass man Dinge auch mal selber ausprobiert und nicht nur über Dinge redet.

00:29:58: Was ist denn jetzt eure größte Erkenntnis auf dieser Warschau-Reise?

00:30:01: Sowohl als Team menschlich aber eben auch technisch für eure tägliche Arbeit beim DSV oder beim DSGV?

00:30:09: Ich glaube das was am meisten hängen geblieben ist... ...ist dass man über den Austausch mit Leuten aus anderen Gewerken am meisten lernt.

00:30:19: Es ist einfach so das gemeinsame Überlegen, was dafür führt dass man dazu führt, dass man interessante Dinge neu erschaffen kann.

00:30:28: Und ich glaube die Scheu davor mit Technik zu arbeiten und irgendwas kaputtzumachen sozusagen in der Auseinandersetzung mit Techniken Die kann man einfach ablegen bei Prompten Einfach ein Mensch sein lässt in der Kommunikation mit der Maschine.

00:30:44: Wir haben also diesen Layer nicht mehr den es früher bedarf Maschinsprache in Form von Programmierung zu können, um irgendwie technische Produkte herzustellen.

00:30:53: Sondern wir erleben gerade einfach so eine Art Zeitenwende die es jedem ermöglicht über seine Gedanken, seine Formulierungen auch Software ein Stück weit herstellen zu können.

00:31:05: was da hinten dran hängt ist natürlich noch mal ne andere Sache.

00:31:07: Production Ready Code alles ne andere Nummer.

00:31:09: aber allem ermögicht das einfach diese Tools momentan Gedanken schnell zu visualisieren und ja Artifakte zu haben, diese ermöglichen Gespräche anzufangen.

00:31:24: Und ob neue Ideen.

00:31:27: Und wie ist es bei dir Marius?

00:31:30: Ja ich würde das, dass Moritz gesagt hat völlig unterstreichen.

00:31:33: Ich weiß noch, dass ich mal als Azubi bei einer Subyoti-Kon dabei war, ich glaube zum Jahr sechzehn auch bei so einem Hackathon und damals gab's hier noch gar keine KI Tools um irgendwie sowas zu stellen, da habe ich mich wirklich komplett wie falsch gefühlt dort.

00:31:50: und mittlerweile ist es wirklich so.

00:31:52: man kann ja auch als jemanden der nicht koden kann komplett mit diesen tools umgehen.

00:31:57: Und auch schon ergebnisse erzielen die vorzeigbar sind.

00:32:01: und ich glaube das hat mir schon auch jetzt der waschertrip gezeigt dass es diese grenzen des machbaren einfach deutlich verschoben hat.

00:32:08: ich mein Man sieht es ja auch mit dem, was wir im DSGV Team immer wieder mal machen.

00:32:14: Mit KI-Tools einfach selber mal Dinge umzustellen und zu bauen.

00:32:20: Wir haben da relativ viel immer mit Loveable experimentiert.

00:32:22: Ehrlicherweise finde ich Loveable auch von der Bedienung einfacher noch wie jetzt dieses Agent Studio aber gerade diese Interaktion dass man als jemanden nicht coden kann Programme arbeiten kann, so wie man sich wünscht und vorstellt einfach mit seiner Sprache.

00:32:40: Das ist glaube ich schon echt super cool!

00:32:43: Und ehrlicherweise ist auch immer super hilfreich mal wirklich zwei Tage rauszunehmen aus dem ganzen E-Mail, Chaos und diesem ganzen Daily Business das man hat und einfach sich mal fokussiert Zeit zu nehmen, mal was anderes anzuschauen und es wirklich auch durchzusteigen.

00:33:01: und ich glaub dass es einfach auch immer so super erfrischend hat glaube ich auch in Warschau echt Spaß gemacht.

00:33:09: Jetzt aber mal ehrlich, glaubt ihr das solche Agenten wie ihr sie in Warschau jetzt als MVP gebaut habt?

00:33:15: In absehbarer Zeit wirklich bei Wettbewerbern oder vielleicht sogar bei den Sparkassen realistisch zum Einsatz kommen und zwar in einer Qualität Wie ihr das in dem MVP auch gezeigt habt?

00:33:27: also wirklich mehr sprachig?

00:33:30: Das wäre ja schon ein Game Changer.

00:33:31: oder Ist das jetzt nur Fiktion oder kann das wirklich auch passieren und wenn ja wann?

00:33:39: Ich glaube, es wird relativ schnell gehen.

00:33:42: Es gibt ja schon Chatbots im Banking die wir auf die Daten zugreifen können wo man was verändern kann sogar gar nicht allzu fern aus dem Sparkassenlager.

00:33:51: Die DKB hat ja so etwas schon live und ich glaube der Weg ist nicht mehr allzu weit.

00:33:56: Ich meine die technischen Möglichkeiten sind da.

00:33:59: Im Endeffekt haben sie jetzt in Warschau auf einem ganz anderen Level natürlich eigentlich auch geschafft, indem wir einfach nur ein Schalter umgelegt haben.

00:34:06: So einfach wird sicherlich nicht sein aber die technischen Möglichkeiten sind schon anders wie vielleicht vor wenigen Jahren.

00:34:14: Moritz Marius ganz vielen Dank für diesen großartigen Kreisebericht.

00:34:19: das klingt wirklich so als hätte dir nicht nur technisch wahnsinnig viel mitgenommen sondern auch als Team eine richtig gute Zeit und Warschau gehabt.

00:34:27: Ja, liebe Zuhörerinnen und Zuhörer.

00:34:28: Wenn ihr euch ansehen wollt was das Team vor Ort gebaut hat und wie es in Wascher aussah, dann schaut doch unbedingt in die Shownotes!

00:34:36: Dort werden wir noch ein paar Informationen hinterlegen Und ansonsten hoffe ich sehr dass es euch gefallen hat und dass ihr beim nächsten Mal wieder dabei seid.

00:34:44: In diesem Sinne Tschüss bis zum nächsten

00:34:54: mal.